سياسة الاسترجاع

في جت بارتس، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، نحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة استرجاع مرنة وعادلة.

شروط الاسترجاع:

1. فترة الاسترجاع:
   • يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب.
   • بعد مرور 14 يومًا، نعتذر لعدم إمكانية قبول طلب الاسترجاع.
2. حالة المنتج:
   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية كما تم استلامه.
   • يجب أن تكون جميع الملحقات، الأدوات المرفقة، وأي مواد دعائية أو تعليمية مرفقة مع المنتج في حالتها الأصلية.
   • يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
   • المنتجات المخصصة أو المباعة تحت بند “لا يمكن استرجاعه”.
   • المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها على السيارة.
   • المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
4. الإثباتات المطلوبة:
   • يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة الأصلية) مع طلب الاسترجاع.
   • صور واضحة للمنتج في حالته الحالية، وخاصة في حال وجود عيوب أو تلفيات.

إجراءات الاسترجاع:

1. طلب الاسترجاع:
   • يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر 01101392093 أو عبر البريد info@getpartseg.com لتقديم طلب الاسترجاع. يُرجى تزويدنا برقم الطلب، وصف المنتج، وسبب الاسترجاع.
2. مراجعة الطلب:
   • سنقوم بمراجعة طلبك في غضون 2-3 أيام عمل للتأكد من توافر جميع الشروط المطلوبة. سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بقبول أو رفض الطلب.
3. إعادة الشحن:
   • في حال قبول طلب الاسترجاع، سيُطلب منك إعادة شحن المنتج إلينا.من خلال وسيلة شحن توفرها الشركة .
   • يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المسترجع ما لم يكن الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب من جانبنا أو وجود عيب في المنتج.
4. استرداد الأموال:
   • بمجرد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك. سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
   • يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن السبب في الاسترجاع هو خطأ من جانبنا.

استبدال المنتجات:

1. المنتجات التالفة أو المعيبة:
   • إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يمكنك طلب استبداله بمنتج جديد. سنقوم بترتيب شحن المنتج البديل على نفقتنا.
   • يجب الإبلاغ عن أي تلف أو عيب في المنتج خلال 48 ساعة من استلامه.
2. المنتجات الخاطئة:
   • في حال استلامك منتجًا خاطئًا (غير الذي تم طلبه)، يرجى التواصل معنا فورًا لترتيب استبداله بالمنتج الصحيح على نفقتنا.
   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية عند إرجاعه.

استثناءات إضافية:

• الخصومات والعروض الخاصة: المنتجات المشتراة ضمن عروض خاصة أو بخصومات قد تكون غير قابلة للاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.
• استرجاع الأموال للهدايا: إذا كان المنتج الذي تم شراؤه كهدية وتم إرجاعه، سيتم رد قيمة المنتج إلى الشخص الذي قام بالشراء.

التزامات العميل:

• التعبئة والتغليف الآمن: يجب إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية وتغليفها بشكل آمن لمنع أي ضرر أثناء النقل.
• التواصل السريع: لضمان سرعة الإجراءات، يُرجى التواصل معنا فور اكتشاف أي مشكلة في المنتج أو الحاجة إلى استرجاعه.

الاتصال بنا:

لأي استفسارات أو مزيد من التفاصيل حول سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@getpartseg.com
• الهاتف : 01101392093
• ساعات العمل : من 9 صباحا : 5 مساءا